10月11日，海尔集团法务部一位姓王的律师致电本报说，海尔总部与奎文区大虞昱彤家居店已合作多年，双方签有供货合同。该店由于经营不善，从去年开始陆续出现违约问题，给海尔声誉带来一定负面影响，“为此，我们已于今年年初向崂山区起诉。从法律角度讲，我们海尔没有赔偿责任，但从品牌角度出发，海尔也已先行垫付几十万元给当地消费者退款。至于翟女士的问题，我们需向集团相关领导汇报后，再做妥善处理。”
对此，山东傅文律师事务所律师傅文解释说，从法律角度讲，翟女士是跟奎文区大虞昱彤家居店签的合同，海尔确实无法律责任；但该事件的问题出在“海尔给其他消费者退款，为何单单不给翟女士退”上，对此海尔总部理应给翟女士一个说法。
受理此事的大虞市场监督管理所工作人员告诉记者，从去年年底开始，该所已就此事致电海尔总部，督促双方协商处理。对于崔女士的情况，该所将做进一步了解后给予调解处理。对此事件的相展，本报将继续追踪。
记者 杨金涛
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