黑猫投诉：订购安信地板后联系安信售后退货客服说可以退货但半年不给退

　　“笑笑宝贝2783”投诉“安信伟光（上海）木材有限公司”，要求退款，其中涉诉金额261200元，目前投诉处理中。

　　消费者“笑笑宝贝2783”在4月13日向黑猫投诉平台反映：“2017年5月20日我和同事一起在安信地板的徐州工厂团购会订了一款实木地板。当时销售人员说订货必须付全款，我一时糊涂付了两万六千多元。2018年我看了同事家装的和我一起订购的地板，感觉与当时订购的地板色差太大，不能接受。于是我联系徐州升辉装饰城安信地板专卖店想退货，他们说地板已经运来了，无论如何都不能退货。 我至今都没开始装修，所以从没有要求安信工作人员给我测量或备货，所以从去年11月到现在我六次打电话给安信全国售后。安信售后的工作人员说这种情况可以退货，但运费需要我承担，我无奈之下同意承担一定的运费。然后安信售后的工作人员说让区域经理帮我协调这件事，但直至今天安信地板的销售仍然态度强硬不肯退货。 此外，销售人员给我开具的销售清单分为两个单子,：一个单子写着商品单价、数量和总额，但总金额不对，另一个单子写着订金。我查了相关，订金是可以退的，所以我认为这两个单子都不能视作销售清单，所以应该给我退全款。 ”

　　消费者“笑笑宝贝2783”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉好几天了，商家根本不理。我从去年到现在，六次拨打安信的全国售后电话，每次都告诉我过几天联系我，然后就没有消息了。今天看安信官网说他们客服工作恪守两大原则——真诚、责任担当。真是可笑！请问商家不理，黑猫投诉怎么办？”

　　消费者“笑笑宝贝2783”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“我的地板不是在安信电子商城买的，是在徐州购买的，不明白为何投诉对象变成安信地板电子商城 安信地板- 的微博”秦勇老婆王芳

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