近日， 家住澳海澜郡的王女士打来电线年收房后，房屋一直存在墙体漏水的情况，经多次维修后，开始装修，但装修完没多久，发现墙角处依然渗水，更严重的是，客厅、卧室、天花板出现十余处裂缝，且裂缝比较严重。从年初开始就一直与开发商协商维修，近期物业贴出通知告知，未装修的房屋给予维修，装修完业主自行负责。 没过质保期，且属于工程质量问题，开发商为何不予维修？ 开发商的解决态度让不少业主很受伤。
王女士反映， 她2015年在澳海澜郡买了一套一楼带地下室的房子，并于当年9月30日收房，2016年开春，她和邻居们发现地下室严重渗水。 后来工程部多次维修后说应该没问题了，便于2016年4月份开始装修，但上周大雨过后， 王女士和邻居们发现墙体依然渗水。“39栋的一位业主家北侧外墙漏水都把地下室给泡了，家里的实木家具、地下室的天花板、跑步机等都被泡了。 ”王女士同时反映，“一楼地下室漏水是澳海澜郡的质量通病，一到雨季室外下大雨， 室内下小雨。除了一楼，其他楼层也存在墙体渗水的现象，很多业主又苦恼。 ”
2015年10月份， 王女士装修完毕，2016年年初去看房子时她惊呆了，客厅、卧室、天花板出现十余处裂缝，且裂缝比较严重。 报修后，工程部负责人表示， 出现裂缝的不止王女士一家，等统计一下集体保修，这一等就是半年多。 上周王女士和邻居再次找到工程部， 工程部派人去现场看过后说是由于地面沉降造成的， 让王女士等结果。 上周五，物业贴出《装修告知书》，让业主们非常。 告知书中写到“所有墙面裂缝问题，在业主装修之前发现的，由建筑单位负责维修，但在装修之后产生的裂缝将不予维修，由业主自行承担。 ”
针对业主反映的墙体渗水、 漏水及裂缝问题， 记者电话采访了澳海澜郡工程部负责人洪先生。洪先生表示，关于墙体渗水、漏水问题，只要业主保修， 工程部会在合适的时机统一进行维修；但墙体裂缝需要区别对待，一期的业主会给予维修， 但二期的业主若进行了装修将不予维修，原因是：二期因为有叠墅产品， 业主装修时会打楼板， 很难断定墙体裂缝是工程质量问题还是由于装修造成的， 所以二期业主装修时都统一签署了《装修告知书》，告知书中已明确装修后产生的裂缝不予维修，由业主自行承担。
记者就澳海澜郡二期墙体裂缝问题采访了吉翔律师事务所律师刘海波，刘海波表示：“关于房屋出现的墙体裂缝，开发企业应当根据《建设工程质量管理条例》第40条和《住宅质量书》有关维修，在质保期内进行投诉的，开发企业有义务进行维修；关于《装修告知书》，根据《合同法》第四十条，提供格式、条款一方免除其责任、 加重对方责任、排除对方主要的，该条款无效。 ”新文化记者 房一鸣
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