本人于2015年8月初在京东众筹网站参与“朗美科RGB炫彩智能吸顶灯”众筹项目,并支付699元用于支持项目购买该产品。后由于新房装修进度和该品牌知名度等方面考虑,与2015年8月11日发起退款申请。该项目众筹结束的时间为2015年8月13日,按照常理来说2天共48小时时间已足够为我处理退款事项。为稳妥起见,本人在退款申请后在京东众筹该项目的主页主动联系了项目发起人,却被告知没有找到我的订单号,以下为截图:
随后,我与京东在线客服进行了沟通,被告知请耐心等候处理。
8月13日,我再次登陆网站,却发现项目已经众筹成功,我的退款申请已经被驳回。
此时我才发现我已上当。
8月14日,该项目在上海的公司给我打了电话,并询问我是否还需要退款,我回复是的。
此时,最有意思的事情出现了。
该公司这名工作人员要求我先确认收货,确认收货之后他即刻会为我办理退款事宜。
作为一个网购了数年的消费者,我想请问这是什么道理?我先确认,他再退款?
我确认了之后他还认识我是谁?
此刻我大发脾气,该工作人员随即改口称,我也只是为您提供一个最快的处理方式。
您可以不选择这样做,继续耐心等待我们给您退款吧。大概15个工作日处理时间。
无奈之下我只能选择再一次相信。(由于接通电话并没有意识到会是这样的问题,所以并没有录音。)
我与2015年8月19日晚11点发帖在此,截至此刻,京东没有任何处理方式或致电与我。
而8月19日中午11点28分,该公司又再次给我打来电话,说退款时间要延长,要20天到一个月才能为我处理。
原因是京东没有给他们众筹项目预收到的资金,所以短期无法退款。
作为一名消费者一次普通的网购经历,第一次遇到如此不讲道理,的事情。特此投诉,寻求解决之道。
亲爱的小伙伴,您好,小编这里为您核实到,我们的工作人员仍然在对您的情况进行跟进处理,请您耐心等待处理结果,我们的工作人员在有进一步的处理结果后,会与您进行联系,请您保持电话畅通并注意接听工作人员的电话。
今天,聚投诉已将您的投诉内容转达给京东金融公关部。如有处理进展,请及时反馈,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传每张小于1M的图片;不要直接在本回复下提交)
投诉人您好!聚投诉已将您的投诉内容转达给京东金融公关部。
如有处理进展,请及时反馈反馈,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传每张小于1M的图片;不要直接在本回复下提交)
聚投诉已将您的内容以私信方式转达给@网银在线客户支持
如有处理进展,请及时反馈,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本帖评论框提交,可同时上传图片;不要在本回复下直接提交)
【防骗提醒】
近日有网友反馈,冒充聚投诉客服,通过)联系投诉人,以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号,聚投诉已经向腾讯举报。聚投诉提醒:
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉,不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码;任何形式的要求提供付款密码的都是骗子!
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台,在投诉处理上更多起监督作用,不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况,请及时与聚投诉联系。
●感谢百度钱包公司兑现承若,1400元已经回款到账。感谢中国银联股份有限公司广东分公司兑现承若23232元已经到账。快钱公司499元到账,但是还有一笔4994.85元,请快钱公司查询转款情况。核实。感谢聚投诉这些日子对本人的很多帮助。非常感谢
推荐:
网友评论 ()条 查看